損害保険

【信興商事株式会社のFD宣言】


信興商事株式会社は、経営理念である「地域社会の発展に貢献すると同時に、
お客さまの暮らしの安全・安心と全従業員の物心両面の幸福を追求する」を実現するため「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」を制定いたしました。

弊社では全ての役職員がこの取組方針を遵守し、保険の販売を通じてお客さまに最高の幸福を提供することを目指します。



１.顧客の最善の利益の追求
　お客さまに対して親切そして丁寧をモットーに、お客さまにとっての最善の利益を提供できるよう募集を行います。

　（取組内容）
　・対応履歴を有効活用、お客さまのニーズの把握を行います。
　・全てのお客さまに対して時間をかけて、意向に沿った提案を行います。
　

２.利益相反の適切な管理
　お客さまとの利益相反の恐れがある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築していきます。


３.重要な情報のわかりやすい提供
　お客さまが、ご自身で適切な判断ができるための情報を、わかりやすく、時間をかけてご説明していきます。

　（取組内容）
　・タブレット端末などデジタルツールを有効活用、お客さまの目線でわかりすい募集活動を行います。


４.顧客にふさわしいサービスの提供
　お客さまを取り巻くリスクを把握、分析を行い、お客さまの意向や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供します。

　（取組内容）
　・付保一覧表等を活用、様々なリスクに対応する保険提案を行います


５.従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
　当社はFD宣言の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。

　（取組内容）
　・全募集人
　 ① コンプライアンス研修（年1回）、
　 ② 自己点検チェックシート（年1回）、
　 ③ 全体研修（年2回）を実施、知識等の習得、募集スキルの向上に努めます。　　



KPI~取組方針の実現にむけて

　・契約者数　　　　　　　3,042件（2024年度　3,012件）
　・苦情発生件数　　　　　　 0件 (2024年度　　1件）
　・NAVI計上率　　　　 　 25％（2024年度　10.1％）
　・早期更改率　　 　　 　 95％（2024年度　90.0%）